Po latach kampanii na rzecz konsumentów i niewielkim dochodzeniu regulacyjnym, Apple w końcu pozwala swoim klientom naprawiać własne urządzenia. Ale nadal nie jest to tanie ani łatwe do zrobienia.

Aby rozpocząć, należy odwiedzić internetowy sklep Self Service Repair i wybrać urządzenie oraz komponent, który wymaga wymiany. Następnie można przejrzeć instrukcję obsługi, aby sprawdzić, czy naprawę można wykonać samodzielnie, czy też potrzebna jest dodatkowa pomoc. Jeśli potrzebujesz części, narzędzi lub materiałów, możesz dodać je do koszyka, a Apple wyśle je do Ciebie. Sklep internetowy jest obsługiwany przez firmę zewnętrzną autoryzowaną przez Apple do sprzedaży oryginalnych części i narzędzi naprawczych.

Pierwsze opcje naprawy dostępne w ramach nowego programu dotyczą wyświetlaczy i baterii iPhone’ów, a kolejne pojawią się jeszcze w tym roku. Firma rozszerza również proces oprogramowania System Configuration, aby umożliwić wykonanie ostatniego etapu naprawy bez konieczności korzystania z zewnętrznego wsparcia, które uwierzytelnia części zamienne i dokonuje aktualizacji oprogramowania układowego oraz kalibracji niezbędnych do zapewnienia maksymalnej wydajności.

Apple twierdzi, że udostępni również konto instytucjom i firmom, które chcą korzystać z własnych pracowników lub techników zewnętrznych do wykonywania napraw. Zakwalifikowane organizacje otrzymają oryginalne części Apple, narzędzia, szkolenia, przewodniki serwisowe i diagnostykę. Usługa jest obecnie dostępna dla firm posiadających co najmniej 25 urządzeń Apple do napraw gwarancyjnych lub pogwarancyjnych. Nowy program jest najnowszym sygnałem, że Apple zaczęło dostrzegać potrzebę zapewnienia konsumentom większego wyboru w zakresie serwisowania ich własnych urządzeń. Posunięcie to jest również następstwem nacisków ze strony organów regulacyjnych na całym świecie, aby producenci ułatwili konsumentom samodzielną naprawę elektroniki.